11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到22022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数8日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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