4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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