4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)姜子牙活了多少岁决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、姜子牙活了多少岁低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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