又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士反(fǎn)小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的(de)技(jì)术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因(yīn小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段)不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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