4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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