4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜(sōu)，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该(gāi)视频(pín)上(shàng)传网络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其具(jù)体服务(wù)并非由我(wǒ)方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的(de)直播画面(miàn)显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

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