11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(dcac2制取c2h2，cac2形成过程电子式uì)有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计(jì)费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式妥善解决。

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