又出(chū)现了“宕(dàng适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最(zuì)多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排(pá适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台i)查(chá)，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力(lì)和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时(shí)做(zuò)好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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