4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客(kè)对(duì)该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发(fā)布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细(xì)致(zhì)和工作(zuò)人员(yuán)失职引起(qǐ)了(le)大(dà)家(jiā)的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并(bìng)在第一(yī)时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的(de)两位(wèi)工作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就(jiù)冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下”。早先的(de)直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地。

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