4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还(hái)很(hěn)贴心地(dì)教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名(míng)女性工(gōng)作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发(fā)放完(wán)。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现场有访客对(duì)该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可(kě)见

有(yǒu)截(jié)图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台(tái)显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询(xún)问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报(bào)道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了(le)调查扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地。

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