11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会(huì)根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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