4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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