一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术(shù)论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经(jīng)济报道记(jì)者就此向(xiàng)金融(róng)从业(yè)人员发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下几个(gè)方面：写(xiě)企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写(xiě)研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不(bù)乐(lè)观，也有人表(biǎo)示担(dān腰围88是多少 腰围88是多少码)忧。

率先落(luò)地于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们都(dōu)是(shì)基因的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情便(biàn)是(shì)对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的(de)角(jiǎo)度对亲情做出(chū)了不一样的(de)阐述。如果不透露(lù)答案，你能想到(dào)这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用(yòng)卡在官方微(wēi)信公众号(hào)发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这(zhè)两句(jù)诗正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士(shì)等(děng)AI专家(jiā)与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的(de)结果。招行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发，对内容生(shēng)产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自己的(de)思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能技术来生成内容）模型生(shēng)成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验(yàn)。有金融业人(rén)士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告(gào)撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建(jiàn)报(bào)告(gào)框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意、标题(tí)撰写(xiě)等方面(miàn)均具有较高水平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻(fān)译(yì)模式形成的报告仍(réng)具有以(yǐ)下(xià)问题(tí)：在(zài)标点和术语方面(miàn)存在明(míng)显错误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在(zài)客服产品咨询知(zhī)识库等(děng)方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容(róng)生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现(xiàn)垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负(fù)责人向(xiàng)记者直(zhí)言，若是有成(chéng)熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能(néng)称(chēng)得(dé)上是人工智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下(xià)去，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智(zhì)能语音要更贴(tiē)近(jìn)现实(shí)一些 。”中(zhōng)关(guān)村科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话能力(lì)和(hé)底(dǐ)层的(de)大规(guī)模语言(yán)模型能(néng)力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话(huà)的应用场景(jǐng)会很多(duō)，比如(rú)：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰(jié)指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的(de)一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推理能力(lì)，在提示下(xià)它可以(yǐ)将复杂的(de)任(rèn)务分解成(chéng)一步步的子任(rèn)务。这就大(dà)幅拓展了AI的(de)应(yīng)用范(fàn)围，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂的(de)脑力劳(láo)动、创造(zào)性工作。比如(rú)：营销文(wén)案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能(néng)会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以(yǐ)应用这个程度，因(yīn)为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银(yín)行，还是(shì)科技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史(shǐ)上增(zēng)长最(zuì)快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月(yuè)活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示，“许多(duō)人在(zài)最(zuì)近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资源(yuán)是有(yǒu)限的(de)。”在网上(shàng)，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善(shàn)运营(yíng)并为客(kè)户(hù)提供更好(hǎo)的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题(tí)或提(tí)供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服务代(dài)表腾出(chū)时间专注于更复杂或高(gāo)价值(zhí)的任务，从而提高整体(tǐ)效率(lǜ)和客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量数据(jù)中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松(sōng)地(dì)获得对其运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出(chū)更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更(gèng)广泛的任(rèn)务和应(yīng)用(yòng)程序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要(yào)模拟真人回复，还(hái)要(yào)有领域知(zhī)识的注入，要(yào)兼(jiān)顾答(dá)案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八(bā)道’”。

从Ch腰围88是多少 腰围88是多少码atGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银行(xíng)的技术(shù)负责(zé)人向21世(shì)纪经济报道记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言模型无疑(yí)是一(yī)项重要的科(kē)技成果，但(dàn)同时面临着一些(xiē)挑战和(hé)风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练(liàn)出来的(de)，这意味着它(tā)在回答问(wèn)题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的(de)模型可(kě)能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎符(fú)智(zhì)库研究员李建平告(gào)诉记(jì)者，如(rú)同其他(tā)人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具，解答人们的各种问题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可能(néng)被绕过安全(quán)机制，用于(yú)实施有(yǒu)害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说(shuō)，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击，也成(chéng)为(wèi)网络防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等(děng)），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然(rán)会(huì)生(shēng)成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的(de)应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代(dài)码，避免其(qí)向恶意(yì)人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意(yì)内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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