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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工(gōng)或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接至人工(gōng)客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎ粗犷，粗旷和粗犷区别在哪ng)的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。粗犷，粗旷和粗犷区别在哪p>

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng粗犷，粗旷和粗犷区别在哪)快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实(shí)际(jì)情况实施。

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