又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个(gè)期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的(de)技术(shù)群(qún)里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还(hái)要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等博(bó)易(yì)大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可替代(dài)，对(duì)大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他(tā)公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类(lèi)故障(zh牛鬼蛇神是什么生肖àng)发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公(gōng)司的牛鬼蛇神是什么生肖紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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