4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好)和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(z猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好ōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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