4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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