4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每(měi)一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　十公分有多长 10厘米就是10公分吗从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(十公分有多长 10厘米就是10公分吗hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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