11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

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11月27日(rì)晚间到28字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的日(rì)上午，多位用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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