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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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