4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在(zài)上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发(fā)众多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活(huó)动(dòng)的(de)任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生(shēng)激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场(chǎng)十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在(zài)地(dì)。

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