11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定，蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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