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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端(duān)、微博、微信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各(gè)部(bù)门设(shè)立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作(zuò)要接受本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协(xié)委员的民主监督，根(gēn)据要戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示(shì)督办(bàn)等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式(shì)的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位(wèi)认(rèn)真履职尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政(zhèng)策(cè)规定(dìng)、办事流(liú)程和(hé)其他公(gōng)共服(fú)务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权(quán)范围内非(fēi)紧急(jí)类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组织(zhī)危害(hài)群众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社(shè)会(huì)发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工(gōng)作人(rén)员在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的(de)表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会(huì)的决议(yì)，以及上级国(guó)家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各(gè)工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不(bù)适当(dāng)的指示(shì)和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的(de)经济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事(shì)业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财(cái)产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权利(lì)和尊重少数(shù)民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下(xià)列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会制定法律(lǜ)的(de)事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全(quán)国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权(quán)决定(dìng)先(xiān)制(zhì)定的行政法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提请全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门(mén)受理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创新社会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必(bì)接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合(hé)各级各(gè)部门设立(lì)的面向(xiàng)公(gōng)众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依(yī)法(fǎ)监督(dū)和政协委员的(de)民(mín)主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过(guò)适当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书(shū)面(miàn)督办(bàn)、专项督(dū)办、批(pī)示督办(bàn)等多种方(fāng)式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监(jiān)督(dū)和多种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信(xìn)息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权(quán)范围(wéi)内(nèi)非(fēi)紧急(jí)类管(guǎn)理(lǐ)、服(fú)务方面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命(mìng)财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的(de)违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其(qí)工作人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代(dài)表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)的决(jué)议，以及上级国(guó)家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府的(de)不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会(huì)发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境(jìng)和资源(yuán)保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利(lì)和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内(nèi)各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法律的事(shì)项，国(guó)务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的(de)授权决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过(guò)实(shí)践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当(dāng)及时(shí)提(tí)请全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律。

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