金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的(de)《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干(gàn)预(yù)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场监管总局关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对(duì)促进房屋(wū)交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房源客(kè)源(yuán)优势收取(qǔ)过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人(rén)信息等(děng)问(wèn)题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务(wù)的(de)机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易(yì)各方(fāng)根据(jù)服务内(nèi)容(róng)、服(fú)务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确(què)定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低(dī)的原(yuán)则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服务项目(mù)和离婚不离家有性关系吗，离婚了还和前夫有性收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金(jīn)额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易，应当(dāng)通(tōng)过房(fáng)屋网(wǎ离婚不离家有性关系吗，离婚了还和前夫有性ng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客(kè)户个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄(xiè)露(lù)或(huò)非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不得(dé)收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)建(jiàn)立健全(quán)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平台向交易(yì)当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等(děng)便(biàn)民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪(jì)服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会(huì)同市(shì)场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的(de)行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)相关(guān)违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳(nà)入国家(jiā)企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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