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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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