金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提(tí)供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)，加强房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实(shí)房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求关(guān)系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支(zhī)配地(dì)位的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统(tǒng)一(yī)的经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确(què)要求(qiú)外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合(hé)措施(shī)进行重点监管。市(shì)场(chǎn兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只g)监管部(bù)门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处(chù)不按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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