一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的无(wú)限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发(fā)现，答案主要(yào)集中在以下几个(gè)方面：写企业宣(xuān)传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的(de)应用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了(le)基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情做(zuò)出了不(bù)一(yī)样的(de)阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是(shì)出于此。据了解，这是金(jīn)融行业(yè)首次尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不(bù)过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内(nèi)容(róng)生(shēng)产、金融(róng)产品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自(zì)己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智(zhì)能技术来生成内容(róng)）模型生成(ché马美如简介ng)特性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有金融(róng)业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这么做(zuò)了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通(tōng)证(zhèng)券李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇(piān)医美行业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成(chéng)文(wén)字并翻(fān)译共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来(lái)看，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意(yì)、标(biāo)题(tí)撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水平(píng)，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句(jù)翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品咨(zī)询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用(yòng)在营销、运营(yíng)领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛下(xià)降后(hòu)，将会(huì)出(chū)现(xiàn)垂(chuí)类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估(gū)，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人(rén)向记者(zhě)直言，若(ruò)是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服(fú)，并(bìng)不能(néng)称得上(shàng)是人(rén)工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能(néng)客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很(hěn)好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报道记(jì)者(zhě)采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的(de)对话(huà)能(néng)力和底层的大规模语言模(mó)型能(néng)力。关于对话能力，在金融领域(yù)对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营(yíng)业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了(le)思(sī)维链(liàn)推理能力，在提(tí)示下它(tā)可以将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除(chú)了替(tì)代简单重(zhòng)复(fù)的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作。比(bǐ)如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么(me)用，交互的内容可(kě)能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应(yīng)用这个程(chéng)度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应(yīng)用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科技公司，都表现出了(le)十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人(rén)在最近一小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我们的(de)网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在(zài)网上，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如何才(cái)能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为(wèi)客户提供更好(hǎo)的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动化(huà)客户(hù)服务(wù)任务，回答常见问题(tí)或提供有关产品和(hé)服(fú)务(wù)的详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表(biǎo)腾出时(shí)间专(zhuān)注于更复杂或高(gāo)价值的任务(wù)，从而提高(gāo)整体效率和客户满意(yì)度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从(cóng)大量数据中生成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其(qí)用于更广泛的(de)任务和(hé)应用(yòng)程(chéng)序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾(gù)答案的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完(wán)善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配(pèi)合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪(jì)经济报道记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要(yào)的科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答问(wèn)题可(kě)能存(cún)在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被(bèi)用于(yú)恶劣的(de)，例如传播虚假信(xìn)息和滥(làn)用个人信息。

虎符智(zhì)库研(yán)究(jiū)员李(lǐ)建平告(gào)诉(sù)记者，如同其他人工智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既可以是(shì)提升效(xiào)率的(de)工具，解答人(rén)们的各(gè)种问题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时(shí)也可(kě)能(néng)被绕过安(ān)全(quán)机制(zhì)，用于实(shí)施(shī)有害(hài)的活(huó)动(dòng)。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既(jì)可以(yǐ)用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社(shè)工攻击，也(yě)成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会等），部分原(yuán)因是(shì)模(mó)型目前(qián)仍然(rán)会生成一些虚假马美如简介错(cuò)误(wù)内(nèi)容(róng)，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从安(ān)全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取针对(duì)性的(de)应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提升恶(è)意人员利用其(qí)生成恶意内容(róng)、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 马美如简介