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　　在(zài)拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建设(shè)也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大(dà)规(guī)模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类p>

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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