一(yī)时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完成(chéng)学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各业(yè)的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业(yè)，会(huì)有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融从业人员(yuán)发起(qǐ)采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人充满了期(qī)待，有人(rén)并(bìng)不乐观(guān)，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基(jī)因给我们的生命带(dài)来(lái)了基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡(kǎ)在官(guān)方(fāng)微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传稿件。不(bù)过(guò)，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用卡从客户(hù)需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实(shí)践(jiàn)了自己的思(sī)考和(hé)理(lǐ)解(jiě)；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生(shēng)成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美行业研(yán)究报(bào)告。据该团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有以下问题(tí)：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据来(lái)源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表意(yì)不清(qīng)晰(xī)。”除(chú)内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客(kè)服产品咨询知识库(kù)等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及内容(róng)生(shēng)成(chéng)。在技术门(mén)槛下(xià)降后(hòu)，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业(yè)分析等(děng)。”有银行(xíng)金融科技负责人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行(xíng)客(kè)服被(bèi)提及(jí)得更多。有人认为(wèi)，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不能(néng)称得上(shàng)是人工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司(sī)技(jì)术专家告(gào)诉21世纪经济报道记(jì)者，“智(zhì)能(néng)语(yǔ)音、智(zhì)能客服(fú)、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在这(zhè)种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规(guī)模语言模型能力。关于对(duì)话能力，在(zài)金融领(lǐng)域对(duì)话(huà)的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客(kè)服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅等(děng)。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除(chú)了生成(chéng)对(duì)话、生成(chéng)图片(piàn)外(wài)，还带来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能力(lì)，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分解成(chéng)一步(bù)步(bù)的子任务。这就大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助做一些复(fù)杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比(bǐ)如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互(hù)的内(nèi)容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个程度，因(yīn)为(wèi)还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞(ruì)银集团发(fā)布研报称(chēng)之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快(kuài)的消费者应(yīng)用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许多三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默人在(zài)最(zuì)近一小时(shí)内蜂拥而至我(wǒ)们的(de)网站，但我们的网络资源是(shì)有(yǒu)限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并为客(kè)户(hù)提供(gōng)更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务任务，回答常见(jiàn)问题或提供(gōng)有关(guān)产品和服务的(de)详细信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服(fú)务代表(biǎo)腾(téng)出时(shí)间专注于(yú)更复(fù)杂或高价值(zhí)的任(rèn)务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解(jiě)和(hé)分析(xī)，使银行能够(gòu)快速(sù)轻松地(dì)获(huò)得对(duì)其运营(yíng)的(de)宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从而使银(yín)行能够将其(qí)用于更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲聊，机器三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域(yù)知识的(de)注入(rù)，要(yào)兼顾(gù)答案的准确(què)性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医(yī)美行业研(yán)究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还(hái)不能独(dú)立使用，而是需要人(rén)工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技(jì)术负责人(rén)向(xiàng)21世纪(jì)经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要的(de)科技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味着它(tā)在回(huí)答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似的模(mó)型可(kě)能被用于恶劣的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工智能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率的(de)工具(jù)，解答人(rén)们(men)的各(gè)种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工(gōng)攻击，也(yě)成为网(wǎng)络防御者的有力(lì)工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等），部分原因是(shì)模型目(mù)前仍然(rán)会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全(quán)问题(tí)，他(tā)认为，从安全防护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性(xìng)的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活(huó)动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人(rén)员(yuán)提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏(lán)，提升(shēng)恶意人(rén)员利(lì)用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默