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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)201蜡的熔点是多少度4年赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业(yè蜡的熔点是多少度)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并蜡的熔点是多少度结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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