4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（E尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快nvironment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(ji尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快ā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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