又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货(真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系(xì)到了(le)几位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下(xià)单(dān)渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是(shì)服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态公司技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其(真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态qí)他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系方式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件的(de)应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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