又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和(hé)期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第(dì)一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部署：一是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗