4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发(中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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