金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务(wù)是促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的(de)意(yì)见

蒙古女人为什么不能碰　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利(lì)用房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房(fáng)销售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延(yán)伸(shēn)服(fú)务是房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按(àn)照成交价(jià)格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原(yuán)则(zé)实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务(wù)内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强制要(yào)求(qiú)加入(rù)平台的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营(yíng)场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全(q蒙古女人为什么不能碰uán)客户个人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平(píng)台向交易(yì)当事(shì)人提供房(fáng)源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)纳入交易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要将规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的(de)房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关(guān)违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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