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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的(de)大型(xíng)集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇)诉(sù)率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇约(yuē)证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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