4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重(戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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