4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人(rén)员还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一(yī)名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋(lín)的(de)保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力(lì)为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了(le)调(diào)查(chá)，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服务(wù)并(bìng)非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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