4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二乔布斯为什么把苹果给库克氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工乔布斯为什么把苹果给库克(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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