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　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说(shuō)出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网的客(kè)服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可(kě)行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业(y空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同è)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施(shī)。

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