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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集(jí)快递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业(yè)务(wù)于(yú)一(yī)体的大(dà)型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么、第(dì)一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过2900条(t特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么iáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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