11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思)此前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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