4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能河北保定技校排名，保定技校前十名源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力河北保定技校排名，保定技校前十名图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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