4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。 义无反顾是什么意思啊，义无反顾在感情上是什么意思p>

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可义无反顾是什么意思啊，义无反顾在感情上是什么意思持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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