又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们(men)博易大师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出现(xiàn)了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司(sī)和(hé)客户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子(yè)来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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