4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观(guān)时(shí)，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外(wài)国(guó)访客上前询(xún)问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不(bù)愉(yú)快(kuài)。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能(néng)重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一(yī)名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了(le)一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主播(bō)强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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