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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可(kě)行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长>

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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