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　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设(ln的公式大全，ln4-ln2等于多少shè)，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。ln的公式大全，ln4-ln2等于多少>

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各(gè)自实(shí)际情况实施。

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