11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么an>chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴(d自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么ī)滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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