又(yòu)出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户(hù)都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光t="突然“宕机”，持续大半个小时，什么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数(shù)智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本(běn)来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的(d翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光e)剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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